テレアポの設計

テレアポ設計と言うと大げさですが、弊社ではテレマーケティングプロジェクトを成功させるため

に、マーケティング全体のデザインから入ることが多くあります。テレアポの設計に必要なファクター(要素)を以下に整理してみます。

      • 商品やサービスの)マーケティング的な整理・分析
      • 全体設計(優先順位、目的の明確化、スケジュール
      • ターゲットリストの選定
      • 成果目標の立案(時間対件数、時間対効果、売上につながるかどうか)
      • 基本スクリプトの作成
      • 切り返し卜ークの準備
      • 他の手段との組み合わせ
      • リレーション(つながり)
      • 効果測定
      • 全体の見直し・ブラッシュアップ

全体のテレアポ設計のためには、売りたい製品やサービスのマーケティングの基本分析をする必要

があります。 マーケティングの基本中の基本と言われるSWOT 3C 4Pです。

自社サービスの競合と比較したお客様にとっての強み・弱みそして機会と脅威を表に書いていきます。これで自社のサービスそのものが整理できます。

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